Обучающимся

Практикум по проведению проблемных интервью

В Росбиотех продолжаются мероприятия в рамках Акселератора.

17 ноября прошёл "Практикум по проведению проблемных интервью". Спикером выступил трекер, ментор, эксперт, бизнес-консультант CEO/COO, CDDO, CPO, Agile Coach Константин Осипов.

Ребята разделились на команды, выбрали лидера и оттачивали предпринимательские навыки с помощью бизнес-игры: суть ее в том, что нужно изготовить снежинки из бумаги и «продать» их покупателю (то есть спикеру). Победит та команда, которая заработает больше денег.

Но материалы имеют свою цену, их нужно сперва купить (у каждой команды есть «стартовый капитал»).

Да и с продажей всё оказалось не так-то просто: некоторые команды сразу изготовили много снежинок, которые оказались не востребованы. А кто-то поступил наоборот: сделав отличные изделия, не предпринимали попыток предложить их покупателю.

После игры, когда была определена команда-победитель, подвели итоги и оставили время для рефлексии.

Вопросы для размышления были следующие: все ли клиенты одинаковы? Как узнать, что нужно клиентам? Как продать снежинку максимально дорого? Как другие члены команды узнают, что нужно клиентам?

Ребята смогли быстро ответить на них благодаря тому, что только что прошли весь путь от изготовления, диалога с покупателем, внесения коррективов, продажи, и так далее. На примере продажи снежинок они столкнулись с вопросами, которые актуальны и в реальном бизнесе.

Итак:

1. Необходимо изучать не только слова, но и поведение потребителей;
2. Чтобы выявить требования потребителей нет необходимости делать продукцию;
3. Иногда эффективнее не пытаться решить задачу в лоб (Pivot, другой клиент);
4. Время клиентов ограничено. Нужно эффективнее его использовать;
5. Жесткие сроки мешают смотреть на общую картину.